İade ve Değişim

14 Gün Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanıldığı tarihten itibaren ürünü 10 gün içinde iade etmeniz gerekir.

İade Koşulları

• Ürün; kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa hediye/promosyon ürünleri eksiksiz olmalıdır.
• Fatura veya sipariş bilgileri iade paketine eklenmelidir.
• Hijyen koşulları gereği ambalajı/koruyucu bandı açılmış kozmetik ürünlerde iade kabul edilemeyebilir (bkz. İstisnalar).

İade Süreci

• 1. İade talebinizi iletişim sayfamız üzerinden veya info@megalora.com.tr adresinden bize iletin.
• 2. Size ileteceğimiz talimatlar doğrultusunda ürünü paketleyin.
• 3. Ürünü, tarafımızca bildirilen kargo/anlaşmalı kargo koduyla gönderin.
• 4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Değişim

Ürünü farklı bir ürün veya ebat ile değiştirmek isterseniz, iade sürecini başlatıp yeni siparişinizi oluşturabilirsiniz. Değişim talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Ayıplı / Hatalı Ürün

Size ulaşan ürün hatalı, kusurlu veya siparişinizden farklıysa, iade/değişim kargo ücreti tarafımıza aittir. Bu durumda ürün görselleriyle birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

İstisnalar

• Ambalajı açılmış, hijyenik açıdan iadesi uygun olmayan kozmetik ürünler.
• Kişiye özel hazırlanan veya özel istek üzerine üretilen ürünler.
• İndirim/kampanya koşullarında aksi belirtilen ürünler.
• İade süresi dışında iade edilen ürünler.
• Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler.

İletişim

İade ve değişim işlemleriniz için iletişim sayfamızı kullanın veya info@megalora.com.tr adresinden bize ulaşın. Cayma hakkına ilişkin yasal hükümlerin tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasında yer almaktadır.