Yardım
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılanları burada topladık. Cevabını bulamadığınız bir soru varsa bize yazmaktan çekinmeyin.
Ürünleriniz gerçekten %100 doğal mı?
Evet. Ürünlerimizde paraben, SLS, yapay koku ve renklendirici kullanmıyoruz. Lavanta ve altınotunu Anadolu tarlalarından temin ediyor; bakır imbikte damıtma ve soğuk proses gibi geleneksel yöntemlerle işliyoruz.
Ürünler hangi cilt tiplerine uygundur?
Ürünlerimiz genel olarak tüm cilt tiplerine uygundur. Yine de hassas cildiniz varsa, ilk kullanımda küçük bir cilt bölgesinde test etmenizi öneririz. İçerik bilgilerini ürün detay sayfalarında bulabilirsiniz.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Siparişleriniz ödeme onayının ardından 2–4 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir. Ayrıntılar için Kargo & Teslimat sayfamıza göz atın.
Kargo ücreti ne kadar?
3.000₺ ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. 3.000₺ altındaki siparişlerde sabit 39,90₺ kargo ücreti uygulanır.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması gerekir. Ayrıntılar için İade & Değişim sayfamızı inceleyin.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişinizi PayTR güvenli ödeme ekranı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile tamamlayabilirsiniz. Visa, Mastercard, American Express (TL) ve BKM Express desteklenmektedir. Havale/EFT şu an için sunulmamaktadır.
Ürünleri nasıl saklamalıyım?
Ürünlerinizi serin, kuru ve doğrudan güneş ışığı almayan bir yerde saklayın. Doğal içerikli ürünlerde kokuda ve renkte zamanla küçük değişiklikler olması normaldir; bu durum ürünün etkinliğini değiştirmez.
Ürünlerin raf ömrü ne kadardır?
Raf ömrü ürün grubuna göre değişir ve ambalaj üzerinde belirtilir. Ambalajı açtıktan sonra, ürün üzerinde yer alan "açıldıktan sonra kullanım (PAO)" süresine uymanızı öneririz.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Özel günler için hediye sunumları sunabiliyoruz. Talebinizi sipariş sırasında not olarak iletebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.